ترحب إدارة رين وايلد فلاورز بكم، وتؤكد التزامها التام بحماية خصوصية جميع زوّار الموقع والعملاء، وحرصها على تأمين كافة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها أثناء استخدامكم للمتجر، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: المعلومات التي نجمعها

نجمع بعض المعلومات الضرورية من العميل عند التسجيل أو تقديم طلب عبر متجر رين وايلد فلاورز، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  1. الاسم الكامل
  2. رقم الجوال ووسائل التواصل
  3. عنوان التوصيل
  4. البريد الإلكتروني
  5. بيانات الدفع (تُعالج عبر مزوّدي الدفع ولا يتم تخزينها لدينا)
  6. بيانات الطلبات مثل نوع المنتج، وقت التوصيل والملاحظات

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  1. تجهيز الطلبات وتسليمها بدقة
  2. تقديم دعم وخدمة عملاء فعّالة
  3. تحسين تجربة الاستخدام وتطوير خدمات رين وايلد فلاورز
  4. إرسال إشعارات مرتبطة بالطلبات أو العروض (بعد موافقة العميل)
  5. الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية


ثالثًا: حماية المعلومات

يلتزم متجر رين وايلد فلاورز باتخاذ جميع الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بيانات العملاء من:

  • الوصول غير المصرّح به
  • الاستخدام أو الإفشاء غير القانوني
  • الضياع أو التعديل غير المصرّح

كما نتعامل فقط مع مزودي خدمات دفع موثوقين ومتوافقين مع أعلى معايير الأمان.


رابعًا: مشاركة المعلومات

لا يشارك رين وايلد فلاورز بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الضرورية التالية:

  1. شركات الشحن لتوصيل الطلبات
  2. مزوّدي خدمات الدفع لمعالجة السداد
  3. الجهات الرسمية إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا

ويتم ذلك بالحدّ الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.


خامسًا: حقوق العميل

يحق للعميل:

  1. تحديث أو تعديل معلوماته الشخصية
  2. طلب إلغاء حسابه
  3. معرفة كيفية استخدام بياناته

وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.


سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر رين وايلد فلاورز ملفات الكوكيز لتحسين تجربة الاستخدام مثل:

  • حفظ تفضيلات العميل
  • تذكّر محتويات السلة
  • تحسين سرعة التصفح

ويمكن للعميل إيقافها من إعدادات المتصفح.


سابعًا: حدود المسؤولية

لا يتحمل رين وايلد فلاورز أي مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام العميل لحسابه أو مشاركته معلوماته الخاصة مع الآخرين.


ثامنًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ رين وايلد فلاورز بالحق في تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات عبر المنصة.


تاسعًا: الموافقة

باستخدامك لمنصة رين وايلد فلاورز، فإنك توافق على ما ورد في سياسة الخصوصية هذه وطريقة تعاملنا مع بياناتك.