1. توافر المنتجات واستبدال الأزهار

نظرًا لطبيعة منتجات الورد واعتماد بعض الأصناف على التوريد الموسمي أو المستورد، قد لا يتوفر أحيانًا نوع معيّن من الأزهار.

في هذه الحالة، يحق للمتجر استبدال الصنف بنوع مماثل بالقيمة نفسها أو بقيمة أعلى، مع الالتزام الكامل بجودة التنسيق والطابع الجمالي للتصميم المختار.

2. نسبة المطابقة مع الصور

نحرص في رين وايلد فلورز على أن تكون الباقات أو الفازات مطابقة للصورة المعروضة بنسبة تتراوح بين 85% إلى 90%.

وقد يظهر اختلاف بسيط يعود إلى طبيعة الأزهار كونها منتجات طبيعية، واختلاف المواسم ومصادر التوريد.

3. جودة المنتجات

نلتزم بتقديم أزهار طازجة وعالية الجودة، يتم اختيارها من المصدر مباشرة لضمان بقائها بحالة ممتازة لدى العميل لأطول فترة ممكنة.

ملاحظة:

زهرة الهايدرانجيا تُعد من الأزهار الحساسة ذات العمر القصير، وقد لا تبقى بحالة جيدة لأكثر من يومين، وذلك لطبيعتها وظروف الأجواء المحيطة.

وفي حال عدم توفر هايدرانجيا بمواصفات عالية، يحق للمتجر استبدالها بأزهار ذات قيمة مماثلة، مع الحفاظ على فخامة البوكيه وجماليته.

4. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك:

  • عنوان التوصيل
  • رقم التواصل
  • وقت الاستلام

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو عدم إتمام التسليم الناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

5. أوقات تجهيز الطلبات

قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب:

  • حجم الطلب
  • نوع التنسيق
  • الطلبات الخاصة

وسيتم إشعار العميل في حال وجود أي تأخير غير اعتيادي.

6. مواعيد التوصيل

  • الطلبات المؤكدة قبل الساعة 4:00 عصرًا يتم توصيلها في نفس اليوم.
  • الطلبات بعد الساعة 4:00 عصرًا يتم توصيلها في اليوم التالي.
  • طلبات الكيك يجب تقديمها قبل موعد التوصيل بيوم كامل لضمان توفر المنتج وتجهيزه بالشكل المناسب.

7. سياسة الاستخدام

يُعد استخدام الموقع أو إتمام الطلب موافقة صريحة من العميل على جميع الشروط والأحكام وسياسات الاستخدام المعتمدة لدى رين وايلد فلورز.